شروط الخدمة

2. استخدام الموقع

يمكنك استخدام الموقع لأغراض مشروعة: للتعرّف على خدماتنا أو طلب عرض توضيحي أو التواصل معنا. وتوافق على عدم:

• استخدام الموقع بأي طريقة تخالف القوانين أو اللوائح المعمول بها
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو خوادمه أو الأنظمة المرتبطة به
• إدخال برمجيات ضارة أو تعطيل تشغيل الموقع أو أمانه
• نسخ أجزاء كبيرة من الموقع أو استخراجها آلياً أو إعادة نشرها دون إذن كتابي منا
• إرسال معلومات غير صحيحة أو مضللة، أو معلومات تخص شخصاً آخر، عبر نماذجنا

3. العروض والتقديرات والتعاقدات

المعلومات الواردة في الموقع، بما فيها المدد الزمنية مثل «2–4 أسابيع» أو «6 أسابيع» والأرقام مثل متوسط النتائج، تصف تعاقدات نموذجية، ولا تُعد عرضاً ملزماً أو ضماناً لمشروعك بعينه.

يخضع كل مشروع لعرض مكتوب أو بيان عمل أو اتفاقية خدمات منفصلة يوقّعها الطرفان، وفي حال تعارضها مع هذه الشروط تسود الاتفاقية. تسري عروض الأسعار والتقديرات للمدة المذكورة فيها، أو لمدة 30 يوماً إذا لم تُذكر مدة.

4. الرسوم والدفع

تُحدَّد الرسوم وجداول الدفع والعملات في كل عرض أو اتفاقية. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُستحق الفواتير خلال 14 يوماً من تاريخ إصدارها، ويجوز لنا إيقاف العمل مؤقتاً ما دامت فواتير غير متنازع عليها متأخرة السداد. لا تشمل الرسوم الضرائب المطبقة وتكاليف الأطراف الثالثة، مثل تراخيص البرمجيات والاستضافة واشتراكات Odoo، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

5. الملكية الفكرية

الموقع ومحتواه، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والتصميم، مملوك لـ Appivio أو للجهات المرخِّصة لها ومحمي بقوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدام اسمنا أو شعارنا دون إذن كتابي منا.

في مشاريع العملاء، تنتقل ملكية المخرجات إلى العميل بعد سداد الرسوم المتعلقة بها بالكامل، ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك. نحتفظ بملكية أدواتنا ومكتباتنا وخبراتنا ومكوناتنا العامة السابقة للتعاقد، ونمنح العميل ترخيصاً باستخدامها ضمن المخرجات. وتظل المكونات مفتوحة المصدر خاضعة لتراخيصها الخاصة.

6. برمجيات وخدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد حلولنا على منتجات لأطراف ثالثة، منها Odoo ومزودو الاستضافة السحابية وخدمات الدفع أو المراسلة، ويخضع استخدامك لهذه المنتجات لشروطها وتراخيصها الخاصة. Odoo علامة تجارية مملوكة لشركة Odoo S.A.، وAppivio شريك مستقل لا تملكه أو تديره Odoo S.A. ولسنا مسؤولين عن توفر منتجات الأطراف الثالثة أو أسعارها أو التغييرات التي تطرأ عليها.

7. مسؤوليات العميل

تفترض الجداول الزمنية والرسوم حصولنا على مدخلات العميل في وقتها. ولنلتزم بالمواعيد، نعتمد على عملائنا في:

• تقديم متطلبات ومحتوى وبيانات دقيقة، وامتلاك حق استخدامها
• تقديم الملاحظات والموافقات في وقتها، ومنحنا الوصول إلى الأنظمة اللازمة
• تسمية صاحب قرار مسؤول عن المشروع
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بيانات أعمالهم، ما لم تكن النسخ الاحتياطية ضمن النطاق المتفق عليه

8. السرية

نتعامل مع المعلومات غير العامة التي تشاركها معنا، بما فيها العمليات والبيانات والخطط، على أنها سرية. نستخدمها فقط لتقييم خدماتنا أو تقديمها، ولا نشاركها إلا مع أعضاء الفريق والمتعاقدين من الباطن الذين يحتاجون إليها والملتزمين بالسرية. ولا ينطبق ذلك على المعلومات المتاحة للعامة أو المعروفة لنا مسبقاً أو التي يُلزمنا القانون بالإفصاح عنها. وتُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. إخلاء المسؤولية

يُقدَّم الموقع ومحتواه «كما هو» و«حسب توفره». نسعى للحفاظ على دقته وتوفره، لكننا لا نضمن أن يعمل دون انقطاع أو أخطاء أو أن يخلو من المكونات الضارة. أما الضمانات الخاصة بمخرجات المشاريع، بما فيها أي فترة لإصلاح الأخطاء أو الدعم، فتُحدَّد فقط في الاتفاقية ذات الصلة.

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Appivio المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية، الناتجة عن استخدامك للموقع أو لخدماتنا. وما لم تنص الاتفاقية ذات الصلة على خلاف ذلك، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بتعاقد ما على الرسوم المدفوعة لنا بموجب ذلك التعاقد خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة لنشوء المطالبة.

11. التعويض

توافق على تعويض Appivio عن المطالبات والخسائر والتكاليف الناتجة عن إساءة استخدامك للموقع، أو إخلالك بهذه الشروط، أو عن محتوى أو بيانات تقدمها لنا وتنتهك حقوق الغير.

12. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف الوصول إلى الموقع أو تقييده في أي وقت، على سبيل المثال لأعمال الصيانة أو إذا رأينا أن هذه الشروط يجري انتهاكها. ويخضع إنهاء تعاقدات العملاء للاتفاقية ذات الصلة، وتظل بنود هذه الشروط التي يقتضي طابعها استمرارها سارية، بما فيها الملكية الفكرية والسرية وحدود المسؤولية.

13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. نسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً عبر نقاش بحسن نية، وإذا لم يُحل النزاع خلال 30 يوماً يُحال إلى المحاكم المختصة في القاهرة، مصر، ما لم تنص الاتفاقية ذات الصلة على جهة أخرى أو على التحكيم.

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات قبولاً للشروط المحدّثة.